Politique de retours et livraison

1. Livraison

Chez Geneva Styles, nous nous engageons à livrer vos produits rapidement et efficacement. Nous proposons des options de livraison internationales pour garantir une expérience d'achat agréable.

Délai de livraison :
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation de la commande. Le délai de livraison moyen est de 5 à 7 jours ouvrés pour les envois nationaux et de 7 à 14 jours pour les envois internationaux.

Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande en fonction de l'adresse de livraison. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour certaines destinations internationales.

Suivi de la commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande jusqu'à sa livraison.

2. Retours et Remboursements

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat chez Geneva Styles. Si vous n'êtes pas satisfait, nous avons une politique de retour simple et claire.

Conditions de retour :
Vous pouvez retourner vos articles sous 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

Produits non retournables :
Certains produits, tels que les articles personnalisés ou les sous-vêtements, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Veuillez consulter la description du produit pour plus de détails.

Procédure de retour :

  1. Contactez-nous par e-mail à info@geneva-styles.ch pour obtenir un numéro de retour.

  2. Emballez soigneusement l'article à retourner dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents.

  3. Expédiez l'article à l'adresse que nous vous fournirons. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursements :
Les remboursements seront effectués sur la méthode de paiement utilisée lors de l'achat, une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son état. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, et les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les produits défectueux.

Échanges :
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner l'article initial et passer une nouvelle commande.